Mettre des outils numériques en boutique ne sert à rien si on n’a pas compris ce dont les consommateurs ont envie. Christophe Verley nous explique pourquoi il croit en l’omnicanalité et la réalité virtuelle, mais pas du tout aux bornes. Le phygital, la rencontre de l’expérience en magasin et du digital, occupe les esprits de tous les grands groupes de distribution. Christophe Verley, Chief Digital Officer du groupe Adeo, le groupe qui détient la marque Leroy-Merlin, se méfie de cette obsession. Selon lui,
Source : Retail : Les marques ne comprennent pas le phytigal selon Christophe Verley
