Simplicité et Personnalisation : les nouveaux standards de l’expérience La moitié du trafic sur Internet se fait sur mobile ; 9 clients sur 10 exigent une réponse immédiate de la part des marques ; 77 % des sondés déclarent privilégier l’usage à la possession ; 20 % des recherches sur smartphone sont désormais faites par la voix…
Source : La personnalisation n’est plus suffisante à une expérience engageante
